PRESTATIONS
Trois ateliers, trois usages, un cadre commun
Chaque prestation est décrite ci-dessous sous forme de tableau. Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, la durée, le tarif — tout est visible avant votre inscription.
MÉTHODE
Comment nous travaillons
Un ordre du jour à l'avance
Chaque séance commence avec un programme distribué avant le rendez-vous. Les participants savent à l'avance ce qui sera abordé et ce qui ne le sera pas.
Un compte rendu écrit
À la fin de chaque atelier collectif, un résumé de ce qui a été décidé ou produit est mis à disposition des participants. Rien ne repose sur la seule mémoire.
Des supports pour continuer seul
L'objectif de chaque prestation est que le participant n'ait plus besoin de Clarowen après les séances. Les outils remis sont conçus pour fonctionner de façon autonome.
PRESTATION 1
Mise en place d'un index documentaire
Une séance de deux heures trente qui produit un index imprimé et numérique de l'ensemble des documents pratiques d'un ménage. Le facilitateur guide le participant dans l'élaboration d'une convention de nommage personnalisée, d'un tableau de durées de conservation et d'une feuille de garde qui indique où chaque catégorie est rangée.
À la fin de la séance, le participant dispose d'un index qu'il peut utiliser et mettre à jour lui-même. Un appel de suivi est inclus quelques semaines plus tard pour répondre aux questions pratiques qui auraient émergé.
Déroulement de la séance
Tour d'horizon des catégories de documents existantes dans le ménage
Choix et test d'une convention de nommage adaptée à vos habitudes
Remplissage du tableau de conservation et de la feuille de garde
Impression et remise de l'index complet, avec les modèles numériques
| Inclus dans la prestation |
|---|
| Séance présentielle de 2 h 30 |
| Index imprimé et version numérique (PDF + fichier éditable) |
| Convention de nommage personnalisée |
| Tableau de durées de conservation légale |
| Modèles d'étiquettes fournis |
| Appel de suivi inclus (environ 4 semaines après) |
| CHF 138 — tarif fixe |
| Limites de cette prestation |
|---|
| Lecture ou résumé de vos documents |
| Interprétation du contenu des pièces |
| Conseil juridique, fiscal ou financier |
| Démarches administratives en votre nom |
| Numérisation de vos documents |
PRESTATION 2
Série de conversations structurées
Six séances hebdomadaires de quatre-vingt-dix minutes qui enseignent une structure pratique pour les échanges au sein d'un ménage. Chaque séance suit un format fixe : ordre du jour distribué à l'avance, un seul sujet à la fois, règle de pause explicite, compte rendu écrit des décisions prises avant la séance suivante.
Le format groupe (quatre à huit adultes) permet à chaque participant d'observer comment d'autres personnes structurent leurs échanges. Le facilitateur veille à ce que la séance reste dans son cadre et ne devienne pas une séance de conseil individuel.
Contenu des six séances
Rédiger un ordre du jour clair et le distribuer à l'avance
Tenir une réunion avec un seul sujet à la fois
Écrire un compte rendu de ce qui a été décidé
Utiliser la règle de pause et la respecter
Préparer une réunion à partir du compte rendu précédent
Adaptation et bilan : reprendre la méthode sans facilitateur
| Inclus |
|---|
| 6 séances de 90 min sur 6 semaines |
| Cahier de travail individuel |
| Blocs d'ordres du jour imprimés |
| Facilitateur à chaque session |
| CHF 550 — tarif fixe |
| Limites |
|---|
| Soutien psychologique ou thérapeutique |
| Médiation de différend |
| Discussion de situations individuelles |
PRESTATION 3
Programme de formation institutionnelle
| Inclus |
|---|
| Programme sur 10 semaines |
| Curriculum complet et manuel de référence |
| Cahier de travail pour chaque participant |
| 2 séances d'observation encadrées |
| Évaluation écrite du projet pilote |
| CHF 945 — tarif fixe |
| Limites |
|---|
| Activités nécessitant une qualification réglementée |
| Certification professionnelle individuelle |
| Accompagnement de cas particuliers |
Un programme de dix semaines destiné aux écoles, aux employeurs et aux organisations communautaires dont le personnel rencontre des ménages dans des contextes administratifs. Le contenu couvre quatre domaines : expliquer en langage clair, tenir des registres de façon respectueuse, définir ses limites professionnelles, et constituer un répertoire de professionnels qualifiés à recommander.
Deux des séances sont des séances d'observation encadrées, où les participants appliquent les outils dans leur contexte réel sous le regard d'un facilitateur Clarowen. Le programme se termine par une évaluation écrite qui documente les acquis et les points d'attention pour la suite.
Domaines du curriculum
Explication en langage clair : rendre un document administratif compréhensible
Tenue de registres respectueuse : noter sans interpréter
Définition des limites : savoir quand et comment dire « je ne suis pas la bonne personne »
Construction d'un répertoire de ressources qualifiées pour orienter les usagers
AIDE AU CHOIX
Quelle prestation correspond à votre situation ?
| Critère | Index documentaire | Conversations structurées | Formation institutionnelle |
|---|---|---|---|
| Pour qui | Particulier ou couple | Groupe d'adultes d'un même ménage | Équipe professionnelle |
| Durée totale | 2 h 30 | 6 × 90 min | 10 semaines |
| Format | Individuel ou duo | Groupe 4–8 personnes | Équipe en institution |
| Tarif | CHF 138 | CHF 550 | CHF 945 |
| Objectif principal | Savoir où sont vos documents | Améliorer les échanges pratiques en ménage | Mieux orienter les usagers en situation administrative |
| Convient si | Vos documents sont épars, sans organisation claire | Les échanges au sein du foyer sont laborieux ou peu structurés | Votre équipe rencontre des ménages dans des contextes administratifs |
STANDARDS COMMUNS
Ce qui s'applique à toutes nos prestations
Description écrite préalable
Chaque prestation est décrite dans un document remis avant l'inscription.
Ponctualité
Les séances commencent et se terminent à l'heure prévue.
Confidentialité
Les informations partagées en atelier ne sont pas transmises à des tiers.
Neutralité de contenu
Aucun avis sur vos situations personnelles ou vos décisions n'est formulé.
TARIFS
Récapitulatif des tarifs
Une question sur l'une de ces prestations ?
Décrivez ce qui vous semble le plus utile dans votre situation et nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.
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