NOTRE STRUCTURE
Un cadre posé, des outils concrets, un périmètre honnête
Clarowen propose des ateliers d'information pratique pour les ménages. Pas davantage, pas moins — et cette clarté est au cœur de ce que nous faisons.
NOTRE HISTOIRE
Comment Clarowen a pris forme
Clarowen est né d'une observation simple : de nombreuses personnes qui traversent une période difficile — séparation, deuil, changement de situation — se retrouvent confrontées à des démarches administratives qu'elles n'avaient jamais eu à gérer seules. Les documents s'accumulent. Les échanges au sein du foyer deviennent laborieux. Et les services existants, qu'ils soient juridiques ou psychologiques, ne couvrent pas ce terrain-là.
L'idée de départ était modeste : créer un espace où l'on puisse apprendre à mettre de l'ordre dans ses papiers et à structurer ses conversations pratiques, sans que personne ne juge votre situation ni ne vous recommande quoi que ce soit sur le fond.
Depuis nos premiers ateliers à Yverdon-les-Bains, nous avons affiné nos trois formules à partir des retours des participants. Ce que nous entendons le plus souvent : « Je savais déjà ce que je devais faire, mais j'avais besoin d'un cadre pour le faire. » C'est exactement ce que nous proposons.
Notre mission en trois lignes
| Dimension | Description |
|---|---|
| Quoi | Ateliers d'organisation documentaire et de communication structurée |
| Pour qui | Particuliers, groupes d'adultes, institutions romandes |
| Comment | En présentiel, à rythme posé, avec des supports concrets et un périmètre défini |
| Pas quoi | Conseil juridique, médiation, accompagnement thérapeutique ou interprétation de documents |
Établis à Yverdon-les-Bains depuis le début. Ateliers en français uniquement.
NOTRE ÉQUIPE
Les personnes derrière les ateliers
Marguerite Lauber
Facilitatrice principale
Marguerite a conçu les premiers outils d'index documentaire après plusieurs années à accompagner des familles dans leurs démarches administratives au sein d'une association vaudoise. Elle anime les séances individuelles et supervise les formations institutionnelles.
Thomas Recordon
Coordinateur des groupes
Thomas prend en charge la logistique des séries de conversations structurées et assure la cohérence entre les sessions. Formé à la facilitation de groupe, il veille à ce que chaque participant puisse s'exprimer sans que les échanges ne dérapent hors du cadre prévu.
Sophie Cuendet
Responsable relations institutionnelles
Sophie gère les contacts avec les écoles, les employeurs et les organisations communautaires. Elle adapte le programme de formation au contexte de chaque institution et coordonne les deux séances d'observation encadrées incluses dans la prestation.
NOS ENGAGEMENTS
Cadre de travail et principes
Périmètre clairement défini
Nos facilitateurs ne lisent pas, n'interprètent pas et ne commentent pas vos documents. Si une question sort du cadre de l'atelier, ils vous le signalent et, si possible, vous orientent vers une ressource qualifiée.
Confidentialité des échanges
Ce qui se dit dans les ateliers reste dans les ateliers. Aucune information personnelle partagée par un participant n'est transmise à un tiers, sauf obligation légale explicite.
Neutralité de contenu
Nos ateliers portent sur la forme, pas sur le fond. Nous n'exprimons aucun avis sur vos choix personnels, votre situation familiale ou les décisions que vous envisagez.
Supports documentés
Chaque prestation est décrite dans un document remis avant la séance : contenu inclus, contenu exclu, durée, tarif. Pas de surprise après l'inscription.
Formation continue des facilitateurs
Nos facilitateurs participent chaque année à des journées d'échange avec d'autres professionnels de l'information et de la facilitation pour maintenir la qualité de leur pratique.
Respect du rythme de chacun
Aucune pression dans nos ateliers. Les participants avancent à leur mesure. Une personne qui souhaite prendre une pause ou ne pas répondre à une question est libre de le faire.
POSITIONNEMENT
Pourquoi l'information pratique a sa propre place
Il existe en Suisse romande de nombreux services pour aider les personnes en difficulté : centres d'aide aux victimes, consultation juridique, soutien psychologique, assistants sociaux. Ces ressources sont précieuses et Clarowen ne cherche pas à s'y substituer.
Ce que nous faisons occupe un espace différent. Avant qu'une personne sache si elle a besoin d'un avocat ou d'un médecin, elle a souvent besoin de savoir où sont ses documents, comment ils s'appellent, combien de temps les garder et comment en parler avec les autres membres de son foyer. C'est une question de méthode, pas de contenu.
Nos ateliers fournissent cette méthode. Nous travaillons sur la structure — l'ordre du jour, le compte rendu, la convention de nommage — et non sur le sens de ce que vous vivez. Cette distinction n'est pas une limite : c'est ce qui rend notre travail utile sans empiéter sur celui des professionnels qui vous entourent.
En dix semaines, un employeur peut former son équipe à expliquer clairement un document administratif à un usager, à noter ce qui a été dit et à savoir quand dire « je ne suis pas la bonne personne pour cette question ». C'est une compétence qui se transmet. C'est ce que nous enseignons.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos ateliers ?
Écrivez-nous ou appelez-nous. Nous prenons le temps de répondre à chaque question, sans pression d'aucune sorte.
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